Kommunikation og konflikthåndtering - service

Målgruppe:
Uddannelsesmålet retter sig mod personer, der arbejder inden for de jobområder, hvor der tilbydes AMU-uddannelser.

Mål:
Deltageren kan skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og kan anvende dette gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser. Endvidere kan deltageren anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere m.v. Der ud over kan deltageren udvise forståelse for krisereaktioner.Endelig kan deltageren anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejds-situationer på en respektfuld måde og håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde.

Borgere med misbrugsproblemer

Målgruppe:
Målgruppen for uddannelsen er faglærte og ufaglærte medarbejdere, der varetager pleje- og omsorgsarbejde for og med borgere med misbrugsproblemer. Medarbejderne kan eksempelvis være social- og sundhedshjælpere, social- og sundhedsassistenter, pædagogiske assistenter m.fl.

Mål:
Deltageren kan på baggrund af et vist problemkendskab og/eller erfaringer identificere tegn og signaler hos borgere med misbrugsproblemer. Deltageren kender de fysiske, psykiske og sociale problematikker i forhold til misbrug og kan i det daglige pleje- og omsorgsarbejde samarbejde med borgeren med respekt for borgerens livssituation. Deltageren kan forebygge problemer i samarbejdet på baggrund af viden om, hvordan misbrug kan påvirke adfærden, og har desuden forståelse for misbrugets konsekvenser for borgerens relationer og netværk. Deltageren kan på baggrund af kendskab til teorier om årsager til misbrug reflektere over egen praksis, herunder betydningen af myter, fordomme og egne holdninger til misbrug. Deltageren kan udføre arbejdet i overensstemmelse med gældende lovgivning. På baggrund af forståelse for sin egen rolle kan deltageren vurdere behovet for at inddrage relevante samarbejdspartnere og videregive relevante observationer.

Uddannelsesbevis:
Der er en mundtlig prøve til uddannelsen

Affaldshåndtering, ejendomsservice

Målgruppe:
Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren:Kommunikere med beboere og brugere om sortering af affald.Ved håndtering af affaldForstå sammenhæng mellem håndtering af affald og det samlede miljø, herunder:- Udvise kendskab til årsager og processer ved sortering af affald- Udvise kendskab til sortering af affald i fraktionerHåndtere affald korrekt i forhold til miljøet.Håndtere affald ud fra viden om personlig sikkerhed.Organisere affaldshåndtering, eksempelvis:- Den praktiske placering af f.eks. spande på pladsenI forbindelse med at indhente informationer søge- Via internettet- I miljøbeskyttelsesloven- I gældende AT-vejledninger- I kommunernes regulativer

Uddannelsesbevis:
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Ejendomsdrift, forebyggelse af skader og eftersyn

Målgruppe:
Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere, der vedligeholder bygninger.

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren:I forbindelse med dagligt arbejdePlanlægge og prioritere det daglige arbejde på bygninger og udendørs arealer. I forbindelse med skaderForebygge og minimere skader på bygninger ud fra kendskab til:- Byggetraditioner- Almindeligt brugte byggematerialer- Byggematerialers korrekte brug- Nedbrydningsmekanismer- Symptomer på skaderVurdere skaders omfang.

Uddannelsesbevis:
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Syn af boliger, ejendomsservice

Målgruppe:
Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere, der skal arbejde med syn af bolig

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren:I forbindelse med vejledningVejlede lejerne om installations- og råderetten.Vejlede om regler for boligens vedligehold i boperioden.I forbindelse med reglerUdvise viden om gældende regler og administrative procedurer for det: - Private boligområde- Almene boligområde- Institutionelle boligområdeVed synForetage syn af lejemål ved: - Indflytning - FraflytningVed fraflytning vurdere, hvad der er: - Almindeligt slid og ælde- MisligholdelseUdfylde en synsrapport.Beregne og fordele omkostninger baseret på resultatet af syn af lejemål.Overholde tidsfrister ved:- Indkaldelse til syn- Oplysning om lejers andel af de samlede omkostninger- Aflevering af fejl- og mangellister

Uddannelsesbevis:
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Ejendommens installationer, ejendomsservice

Målgruppe:
Uddannelsen kan bruges til introduktion til ejendommens el-installationer

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren sikkerhedsmæssigt forsvarligt:I forbindelse med elUdvise kendskab til el-installationers opbygning og funktion.Udvise kendskab til gældende lovgivning på området.Udskifte el-komponenter i ejendommen:- Afbrydere- Korrespondanceafbrydere- Stikkontakter- Lamper- Komfurer med forskellige varmekilder Anvende relevant værktøj og måleudstyr til opgaverne.Sikre at ejendommens el-installationer altid er lovlige og energimæssigt forsvarlige.

Uddannelsesbevis:
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Miljø- og energioptimering 1, ejendomsservice

Målgruppe:
Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere.

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren:Ved forebyggende miljøforanstaltningerMedvirke til at gennemføre forebyggende foranstaltninger for miljøet i boliger og institutioner, både teknisk og adfærdsmæssigt.Beskrive, planlægge, gennemføre, følge op på og forestå miljøfremmende tiltag for:- El- Varme- Vand- VentilationIndgå i et konstruktivt samarbejde med beboere, brugere og kollegaer på arbejdspladsen om ovenstående.I forbindelse med lovgivning Udvise kendskab til gældende lovgivning.Udvise kendskab til mulige tilskudsordninger til energitekniske installationer.

Uddannelsesbevis:
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen

Batteriværktøj, robotplæneklipper, ejendomsservice

Målgruppe:
Uddannelsen henvender sig til ejendomsserviceteknikere, ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere, der alle varetager vedligeholdes af bygninger og tilhørende grønne arealer.

Mål:
Efter endt uddannelse kan deltageren:I forbindelse med robot plæneklippere- Vælge den korrekte type robot til et givent areal.- Forstå installationens udformning, herunder afgrænsningskabel.- Forstå fordele ved GPS-styring, ultralyssensor og terrænkit.- Udføre vedligeholdelse af batteri, herunder rutinemæssig genopladning, og vinteropbevaring.- Udføre vedligeholdelse af bevægelige komponenter, knive samt renholdelse af skjold og sensor.

Uddannelsesbevis:
Deltageren gennemføre en prøve i slutningen af kurset

Fag 44853 - Kommunikation og konflikthåndtering - service
3 dage
378 kr.
Fag 47259 - Borgere med misbrugsproblemer
5 dage
630 kr.
Fag 48453 - Affaldshåndtering, ejendomsservice
5 dage
630 kr.
Fag 48455 - Ejendomsdrift, forebyggelse af skader og eftersyn
3 dage
378 kr.
Fag 48458 - Syn af boliger, ejendomsservice
5 dage
630 kr.
Fag 48575 - Ejendommens installationer, ejendomsservice
5 dage
630 kr.
Fag 48580 - Miljø- og energioptimering 1, ejendomsservice
2 dage
252 kr.
Fag 49351 - Batteriværktøj, robotplæneklipper, ejendomsservice
2 dage
252 kr.

VÆLG DATO OG TILMELD DIG

Ledig
Ledig